VHODNOSŤ

2.2.3 VHODNOSŤ
Expert, ktorý poskytuje systému svoje poznatky, nie je jediný, kto sa zúčastňuje na jeho tvorbe. Proces získavania poznatkov od experta a ich vloženie do expertného systému použitím reprezentačných schém je zložitý proces, ktorý vykonáva znalostný inžinier. Do jeho pôsobnosti patrí aj preskúmanie vhodnosti zavedenia expertného systému do procesu rozhodovania či riadenia.
Ohodnotenie technickej vhodnosti výberu problémovej oblasti je jednou z najťažších úloh znalostného inžiniera. Začína sa hľadaním odpovede na otázku, či je problémová oblasť dobre (teda jasne) špecifikovaná. Problémová oblasť je ako vrchol ľadovca. Pri povrchnom skúmaní vidíme iba tú jeho časť, ktorá vyčnieva nad hladinou vody, pričom jeho podstatná časť – kontext, v ktorom je problémová oblasť zasadená – zostáva ukrytá. Ak si expert uvedomuje problém, ale nie jeho pozadie, môže sa znalostný inžinier dostať do komplikácií pri implementácii znalostí pozadia, ktoré sú síce k riešeniu problému nevyhnutné, ale nikto si ich v úvodných fázach tvorby projektu neuvedomoval. K jasnej definícii problémovej oblasti sa dopracujeme, ak podrobne spíšeme, čo má a čo nemá expertný systém riešiť. Podrobná špecifikácia problémovej oblasti môže podstatne zvýšiť vyhliadky na úspech celého projektu z dvoch dôvodov:
– od začiatku sú stanovené reálne očakávania, a teda nikto nebude pri používaní expertného systému nakoniec znechutený, pretože mal spočiatku prehnané predstavy o jeho možnostiach použitia,
– je jasne stanovená akási cieľová páska projektu, ktorá znižuje riziko typické pre vývoj expertných systémov, a síce že expert bude stále nachádzať a formulovať ďalšie a ďalšie poznatky, ktoré bude chcieť vložiť do systému.