KEDY INVESTOVAŤ DO ZNALOSTNÝCH TECHNOLÓGIÍ
1.1 KEDY INVESTOVAŤ DO ZNALOSTNÝCH TECHNOLÓGIÍ.
Možno pvedať, že aplikačná oblasť pre použitie znalostnej technológie sa vyberá na základe troch kritérií. Vysvetlíme si stručne každé z nich.
1. ekonomická návratnosť (podmienky ekonomickej výhodnosti zavedenia ES do podniku):
a. znalosti expertov poskytujú podniku konkurenčnú výhodu
b. vykonávanie kľúčových aktivít je v organizácií podmienené zavŕšením činností, ktoré vyžadujú špecializované znalosti
c. chybné riešenie problému môže byť finančne neúnosné
d. budúcnosť podniku závisí od práce expertov získavajúcich svoje skúsenosti dlhý čas
2. potreba expertízy:
a. riešenie experta sa líši od množstva iných kompetentných pracovníkov a týka sa neštruktúrovaného problému, ktorý je nealgoritmizovateľný
b. riešenie problému identifikovaného v (a.) je bez expertízy neadekvátne
c. stav na „trhu s expertami“ . Expert je kritickým bodom jeho riadenia (nedostatok takýchto ľudí na trhu práce)
3. vhodnosť aplikačnej oblasti
a. expert by sa pri riešení problému nemal spoliehať na dáta vnímané zmyslovými orgánmi
b. problémová oblasť by mala byť stabilná a dobre špecifikovaná
c. Poterbné je riešiť právnu zodpovednoť za dôsledky riešenia problémov expertným systémom
d. úlohy nie sú algoritmizovateľné, expert narába so symbolmi a na riešenie problémov sa využívajú heuristiky (kvalitatívne i kvantitatívne)
e. je potrebné, aby expertný systém produkoval ľahko overiteľné výsledky riešených problémov
f. poznatky využívané expertom sú deklarovateľné, vyznačujú sa asociativitou a proceduralitou
Ďalšie otázky pri rozhodovaní o zavedení ES do podniku môžu byť nasledovné:
• majú poznatky expertov zakotvenie v oblasti vedy a techniky?
• dokážu špecialisti vysvetliť svoje profesionálne rozhodnutia?
• je cena práce expertov neúnosná?
• mohla by firma znížiť náklady vstupov, ak by dodržiavala presnejšie prevádzkovú disciplínu?
• sú zručnosti využívané špecialistami vrodenými znalosťami alebo skutočne poznatkami?
