KEDY EXPERTNÝ SYSTÉM, A KEDY EXPERT
KEDY EXPERTNÝ SYSTÉM, A KEDY EXPERT?
Kľúčovou otázkou, ktorú so sebou zavádzanie expertných systémov do podnikovej praxe prináša, je – „kedy expert a kedy expertný systém“. Existuje niekoľko ekonomických výhod použitia softverového systému.
Expert je človek. Firma ho nemôže kúpiť, môže si len prenajať jeho prácu. Ak však expert prenesie svoje znalosti do expertného systému, stáva sa tento nehmotným aktívom podniku v jeho vlastníctve aj so všetkými výhodami, ktoré z toho vyplývajú. Expertný systém nepodlieha náladám, neovplyvňuje ho psychická a fyzická kondícia, je rovnako „sústredený“ na každý problém, nevynechá z nepozornosti nijaký krok expertízy. Je vždy k dispozícii a nepotrebuje dovolenku.
Umelý systém možno používať súčasne na viacerých miestach a na rôzne účely, čo je dobrým znakom zvýšenia produktivity, ovplyvňujúcim mieru návratnosti takejto investície. Prístupná časť expertových znalostí môže byť poskytnutá neexpertovi. Nesporným prínosom je aj možnosť využiť expertný systém ako „trenažér“. Tým, že je schopný zdôvodňovať svoje kroky a výsledky, môže slúžiť ako školiaci nástroj pre menej skúsených pracovníkov a zvyšovať tak ich kvalifikačnú úroveň.
V prípade, že v podniku pracujú viacerí experti, nie je vylúčená možnosť ich vzájomných sociálnych konfliktov. Tie vyplývajú z rôznych názorov na spôsob riešenia problému. Expertný systém poskytuje štandardizované riešenie.
Aj keď voči takejto technokratickej charakteristike možno samozrejme namietať, z čiste ekonomického pohľadu je relevantná. Etickými otázkami zavádzania expertných systémov sa nebudeme zaoberať.
