Prítomnosť heuristík
Prítomnosť heuristík
V prípade, že je expertné riešenie priamo algoritmizovateľné, je spravidla výhodnejšie použiť na vykonanie príslušných algoritmov výpočtovú techniku konvenčnejším spôsobom, než aký predstavujú expertné systémy. Expertné systémy sa nasadzujú na problémové oblasti so zle štruktúrovanými problémami, kde sa nedá vyhnúť použitiu heuristických metód. Treba venovať patričnú pozornosť aj otázke, či expert narába viac s numerickými výpočtami alebo so symbolmi. Vychádzame pritom z princípu, že expertné systémy pracujú prevažne s informáciami kvalitatívneho charakteru, kým kvantitatívne sú charakteristické pre konvenčné výpočty.
Možnosť hodnotenia (ne)úspechu
Posledným kľúčovým bodom analýzy vhodnosti použitia expertného systému je spôsob hodnotenia výsledkov jeho činnosti. V prípade nejednoznačných stanovísk a možnosti rôznej interpretácie záverov vzniká syndróm nedôvery používateľa polemizujúceho s diskutabilným subjektívnym názorom experta, ktorého poznatky sú v systéme implementované. Riešenie diagnostických problémov možno zväčša ľahko ohodnotiť opravou diagnostikovanej chyby. Väčšie problémy v sebe ukrýva napríklad plánovanie, kde sa dá veľmi ťažko odlíšiť priemerné, prípadne dobré riešenie od najlepšieho. Riešenie problému expertným systémom je vhodné v tom prípade, ak produkuje ľahko potvrditeľné výsledky. Opačnú situáciu je možné riešiť vyžiadaním expertného posudku (najlepšie skupinou expertov), či je výsledok správny alebo nie.
