AKÉ KONKURENČNÉ VÝHODY PRINÁŠAJÚ EXPERTNÉ SYSTÉMY
AKÉ KONKURENČNÉ VÝHODY PRINÁŠAJÚ EXPERTNÉ SYSTÉMY?
Prax nám jednoznačne ukázala, že počítače môžu byť veľmi účinnou pomôckou – môžu človeku, i podniku a inštitúciám, ktoré človek vytvára, veľmi výrazne pomôcť pri riadení a rozhodovaní. Ak mi niekto (alebo niečo) dáva rady, poskytuje inšpiráciu, pamätá si viac než ja, pripomína mi čo mám urobiť, nachádza nové alternatívy riešení mojich problémov, tak určite obohacuje moje intelektuálne kapacity. Kedže nežijeme v spoločnosti, v ktorej by bolo možné pripútať živých poradcov k inštitúciám natrvalo, resp. proti ich vôli, a keďže nám to stupeň vedeckého a technického poznania dnešnej doby umožňuje, vyrábame si poradcov umelých. Je známe, že najväčší prínos pre človeka predstavujú inteligentní spoločníci. Preto sa znaží do našich umelých „spoločníkov“ implementovať znalosti a vnímať ich reakcie ako inteligentné.
Znalostné a expertné systémy už nie sú „hi-tech” v pravom zmysle slova, nie sú hitom posledného leta kdesi ďaleko. Sú komerčne a priemyselne rutinne využívané a s ich používaním sa začína i v našich podmienkach. Otázka, či majú preukázateľný ekonomický prínos a či poskytujú ich vlastníkom konkurenčnú výhodu, už nie je otázkou akademickou. Existujúce projekty sú posúditeľné vo svetle hospodárskeho efektu.
Náplň práce manažérov (udržanie podniku na trhu v pozícii ziskovosti a celkovej úspešnosti) priamo vytvára obrovský tlak na kvalitu rozhodovacieho procesu, čo zasa následne ovplyvňuje zmeny v podnikovej kultúre a kladie dôraz na relevantnú expertnú znalosť hospodárskeho subjektu. Systémy na podporu rozhodovania navrhnuté priamo pre potreby manažérov majú svoje nesporné výhody oproti bežnému používateľskému softveru. Poskytujú riadiacim pracovníkom jedinečnú podporu pri ich rozhodovaní nielen v zvýšení rýchlosti, ale (a to hlavne) kvality ich rozhodovania.
