EKONOMICKÁ NÁVRATNOSŤ
2.2.1 EKONOMICKÁ NÁVRATNOSŤ
Analýza ekonomickej návratnosti je najdôležitejším kritériom rozhodovania o investícii do expertného systému, preto sa vykonáva ako prvá. V prípade preukázateľnej návratnosti je manažment spravidla naklonený investíciu podstúpiť. Nová technológia je pre podnik dôležitá iba vtedy, ak zvýši produktivitu. Je nutné preukázať pozitívny posun produkčnej krivky podniku zavedením expertného systému.
Pri posudzovaní ekonomickej návratnosti je potrebné odpovedať na niekoľko otázok.
Prvou z nich je, či znalosti poskytujú konkurenčnú výhodu. Práve špecializáciou znalostí a skúsenosťami kľúčového personálu sa podnik stáva výnimočným a zvyšuje sa jeho konkurencieschopnosť. Každá znalosť, ktorá poskytuje jednoznačnú konkurenčnú výhodu, je potenciálnym cieľom implementácie expertného systému. Manažment podniku si musí uvedomiť, že za takéto znalosti podnik platil, platí a bude platiť. Znalosti zhmotnené v expertnom systéme majú charakter stálosti a širšej využiteľnosti, čo je nesporný ekonomický prínos.
Jedným z ďalších argumentov v prospech zavedenia expertných systémov je potenciálna možnosť, že úspešné vykonávanie kľúčových aktivít je v organizácii podmienené zavŕšením istých prípravných činností, ktoré však vyžadujú expertné znalosti. V tomto prípade sa totiž podnik nachádza v nebezpečnej situácii nežiadúcej závislosti od práce pracovníkov – expertov, ktorí vykonávajú tieto prípravné činnosti.
